Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen börjar dagen efter att du (eller någon du utsett) tagit emot posten.

Så här ångrar du dig: meddela oss tydligt via kontaktformuläret på sidan Kontakt eller med blanketten nedan. Ange ditt namn, ordernummer och att du vill ångra köpet. Vi svarar med returadressen. Skicka inte posten till tryckeriet.

Skicka tillbaka posten senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Skicka den välpackad i kartongrör eller platt, oanvänd och i oskadat skick. En ramad poster ska packas så att ramen och plexiglaset skyddas under transporten.

Returfrakt: Du betalar returfrakten själv.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den billigaste standardfrakten vi erbjöd, inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka posten eller du visat att du skickat den. Pengarna går tillbaka via samma betalsätt som du använde.

Du ansvarar för att posten inte minskat i värde genom hantering utöver det som behövs för att pröva den.

Reklamation

Är posten skadad, fel eller har tryckfel? Kontakta oss via kontaktsidan så snart du upptäckt felet, helst inom två månader. Bifoga ordernummer och ett foto på posten och förpackningen.

Vi skickar en ny eller betalar tillbaka, och betalar fraktkostnaden för reklamationen. Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen.

Tvister

Är vi inte överens kan du vända dig till Konsumentverket (konsumentverket.se) eller Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

Ångerblankett

(Fyll i och skicka endast om du vill ångra köpet.)

Till: SIERRA ECHO (via kontaktformuläret på sidan Kontakt)
Jag meddelar härmed att jag ångrar mitt köp av följande vara: ______________
Beställd den / mottagen den: ______________
Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________
Konsumentens adress: ______________
Datum: ______________